Histórico do cliente
Carlos Mendes administra a Fazenda Verde, uma plantação de soja de 5.000 hectares em Mato Grosso, Brasil — uma das principais regiões agrícolas do país. No início de 2024, a fazenda ganhou um contrato para fornecer 10.000 toneladas de soja a um comprador europeu, mas havia um problema: sua única escavadeira Caterpillar de 2012, usada para cavar canais de irrigação e limpar o terreno para o plantio, tinha uma bomba hidráulica travada. “Precisávamos de uma substituta até junho — nossa época de plantio começa em setembro e temos que terminar a construção dos canais até agosto”, explicou Carlos.
Sua experiência anterior tornou a busca estressante. Em 2022, ele encomendou uma escavadeira usada de um fornecedor americano que prometeu "entrega em 30 dias" — mas a máquina ficou retida na alfândega por 6 semanas e, quando chegou, o motor apresentava danos ocultos por ferrugem. "Perdemos a oportunidade de modernizar o sistema de irrigação naquele ano e nossa produção de soja caiu 151 toneladas", disse Carlos. "Desta vez, eu precisava de um fornecedor honesto quanto aos prazos de entrega e às condições do equipamento — sem promessas vazias."
Ele descartou rapidamente os fornecedores brasileiros locais: suas escavadeiras usadas eram 20% mais caras do que as opções chinesas, e a maioria oferecia apenas contratos de aluguel de curto prazo (Carlos precisava de equipamentos próprios para uso agrícola a longo prazo).
Principais Desafios
- Cronograma de frete marítimoMato Grosso, no Brasil, é uma região interiorana — o equipamento precisaria ser enviado de Xangai para o Porto de Santos (Brasil) por via marítima (40 a 45 dias) e, em seguida, transportado por caminhão por 1.200 km até a fazenda. O prazo total necessário é de menos de 60 dias para cumprir a data limite de agosto.
- Sem serviço localSem possibilidade de suporte no local, a escavadeira precisava estar pronta para operar assim que chegasse, com instruções remotas claras para manutenção básica.
- Confiabilidade do equipamentoApós o problema de ferrugem em 2022, Carlos precisava de provas de que a máquina suportaria o clima úmido e tropical do Brasil (alta umidade aumenta o risco de danos elétricos).
Principais Desafios
- Cronograma de frete marítimoMato Grosso, no Brasil, é uma região interiorana — o equipamento precisaria ser enviado de Xangai para o Porto de Santos (Brasil) por via marítima (40 a 45 dias) e, em seguida, transportado por caminhão por 1.200 km até a fazenda. O prazo total necessário é de menos de 60 dias para cumprir a data limite de agosto.
- Sem serviço localSem possibilidade de suporte no local, a escavadeira precisava estar pronta para operar assim que chegasse, com instruções remotas claras para manutenção básica.
- Confiabilidade do equipamentoApós o problema de ferrugem em 2022, Carlos precisava de provas de que a máquina suportaria o clima úmido e tropical do Brasil (alta umidade aumenta o risco de danos elétricos).
Nossa solução: Fornecimento transparente + frete marítimo simplificado
Quando Carlos nos contatou em março de 2024, nossa primeira prioridade foi alinhar o cronograma: “Não podemos economizar no transporte marítimo, mas podemos otimizar cada etapa para evitar atrasos”, disse nossa equipe a ele. Compartilhamos um cronograma logístico detalhado:
- 7 dias: Inspeção e reforma de equipamentos
- 42 dias: Frete marítimo (Xangai → Porto de Santos)
- 10 dias: Desembaraço aduaneiro + transporte terrestre
- Total: 59 dias (um pouco abaixo da sua meta de 60 dias)
Para atender à sua confiança na qualidade, focamos na transparência:
- Seleção de EquipamentosRecomendamos uma escavadeira usada Komatsu PC160LC-8 de 2019 com 3.100 horas de operação. Enviamos a Carlos um vídeo de 45 minutos da nossa inspeção interna: testes de compressão do motor (eficiência 91%), verificação da pressão do sistema hidráulico e um close do material rodante (sem ferrugem — armazenada em nosso depósito em Xangai com controle de temperatura).
- Verificação por terceirosProvidenciamos para que a SGS (uma empresa global de inspeção) reteste a máquina e emita um certificado — Carlos recebeu o relatório em 3 dias.
- Preparação pré-partoComo não oferecemos assistência técnica local, aplicamos um revestimento anticorrosivo nos componentes elétricos (devido à umidade do Brasil) e incluímos um kit de manutenção (filtros, vedações e lubrificantes) com a escavadeira. Também criamos um guia em vídeo de 15 minutos para a equipe dele, abordando verificações pré-operacionais e a solução de problemas comuns (como vazamentos de fluido hidráulico).
Para o transporte marítimo, fizemos parceria com um agente de cargas especializado em máquinas pesadas, que providenciou um contêiner de 40 pés com barreiras contra umidade (para proteção contra respingos de água do mar) e forneceu a Carlos rastreamento em tempo real (ele podia verificar a localização do navio diariamente por meio de um aplicativo para celular).
Entrega no prazo, desempenho confiável
- Chegada no prazoA escavadeira chegou à Fazenda Verde em 28 de maio — 59 dias após o pedido, exatamente como planejado. A equipe de Carlos desembalou o equipamento, seguiu o guia em vídeo para verificar os fluidos e começou a construção das valas no dia seguinte.
- Recuperação de rendimentoEm agosto, eles já haviam concluído 12 km de canais de irrigação — dentro do prazo para o plantio em setembro. "A Komatsu funciona 8 horas por dia, sem nenhuma avaria", disse Carlos. "Nossa produção de soja em 2024 voltou aos níveis de 2021 — vamos atingir facilmente a meta de exportação de 10.000 toneladas."
- Fundo Fiduciário de Longo PrazoEm outubro de 2024, Carlos encomendou uma segunda escavadeira usada (uma John Deere 350G de 2020) para limpeza de terrenos. Ele também nos indicou outros dois agricultores do Mato Grosso: “Os fornecedores chineses não vendem apenas máquinas — eles respeitam o seu cronograma e são honestos quanto ao envio. Isso é raro.”
“Quando pensei pela primeira vez em frete marítimo, fiquei preocupado com os atrasos”, acrescentou Carlos. “Mas sua equipe transformou isso em um processo previsível. Agora eu sei: coisas boas levam tempo, desde que você esteja trabalhando com pessoas que planejam com antecedência.”