Contexte du client
Une entreprise de construction de taille moyenne basée à Jakarta, en Indonésie, est spécialisée dans les projets d'infrastructures municipales tels que la construction de routes et la modernisation des réseaux d'assainissement. Début 2024, elle a remporté un appel d'offres pour trois projets majeurs d'élargissement de routes à Java Ouest, nécessitant l'acquisition d'engins de chantier supplémentaires afin de respecter un calendrier serré. Cependant, compte tenu du contexte économique local et des contraintes budgétaires, l'achat de pelles mécaniques neuves aurait représenté une charge financière importante pour l'entreprise. Après avoir étudié plusieurs fournisseurs, elle s'est tournée vers notre équipe pour trouver des solutions d'acquisition d'engins de chantier d'occasion à un prix avantageux.
Défis des clients
- Limitations budgétaires: Le budget d'acquisition d'équipements du client ne représentait que 601 TP3T du coût des nouvelles excavatrices du même modèle, ce qui exigeait un rapport coût-performance élevé.
- Problèmes de qualitéComme il s'agissait de machines d'occasion, le client s'inquiétait des problèmes de performance potentiels, des pannes fréquentes et de la courte durée de vie, ce qui pourrait retarder l'avancement du projet.
- Sensibilité au tempsLe projet avait une date de début impérative, et les machines devaient être livrées, installées et mises en service dans un délai de 45 jours afin d'éviter les retards de projet et les pénalités.
- Exigences de conformité localesLes douanes indonésiennes appliquent des normes d'inspection strictes aux machines importées, notamment en matière de normes d'émission et de certifications de sécurité, ce qui nécessite une documentation professionnelle à l'appui.
Nos solutions
Après une communication approfondie avec le client afin de clarifier ses besoins spécifiques (principalement utilisés pour des travaux de terrassement et de chargement de matériaux, nécessitant des excavatrices d'une capacité de godet de 1,2 à 1,5 mètres cubes), notre équipe a fourni une solution ciblée :
- Sélection de machines personnaliséesNous avons recommandé trois pelles Komatsu PC200-8 d'occasion. Fabriquées en 2020, ces machines affichaient un temps de fonctionnement cumulé de seulement 1 800 à 2 200 heures (bien inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 5 000 heures pour les pelles d'occasion). Leur entretien avait été assuré par des prestataires agréés, garantissant ainsi une performance stable. Le devis s'élevait à 551 000 ₹ du prix du neuf, respectant pleinement le budget du client.
- Assurance qualité complèteNous avons dépêché une équipe technique spécialisée pour réaliser une inspection complète des pelles hydrauliques, portant sur 28 points : performances du moteur, étanchéité du système hydraulique, usure du châssis et bon fonctionnement du système électrique. Nous avons également fourni au client des rapports d'inspection détaillés, des enregistrements vidéo des essais et les historiques d'entretien des précédents propriétaires. De plus, nous avons offert une garantie de 6 mois couvrant les principaux composants, tels que le moteur et la pompe hydraulique, ce qui a permis de rassurer le client quant à la qualité du matériel.
- Logistique et dédouanement efficacesNous avons collaboré avec une entreprise de logistique internationale spécialisée et forte d'une grande expérience des itinéraires en Asie du Sud-Est afin d'élaborer un plan de transport optimisé. Les excavatrices ont été chargées dans notre entrepôt de Shanghai, puis transportées par voie maritime jusqu'au port de Tanjung Priok à Jakarta. L'ensemble du processus d'expédition n'a duré que 18 jours. Parallèlement, notre équipe de documentation a préparé tous les documents nécessaires au dédouanement, notamment les factures d'achat originales, les déclarations d'exportation, les rapports de contrôle des émissions et les demandes de certification de sécurité indonésienne PKP, garantissant ainsi un dédouanement rapide et sans encombre.
- Installation et formation sur siteUne fois les machines livrées sur le site du client, nous avons dépêché deux techniciens expérimentés en Indonésie pour assurer le montage, la mise au point et la formation des opérateurs. Cette formation portait sur la maintenance quotidienne, le diagnostic des pannes courantes et les consignes de sécurité, permettant ainsi au client d'utiliser les machines efficacement.
Résultats de la coopération
Les trois pelles d'occasion ont été mises en service 42 jours après la signature du contrat, soit trois jours avant la date prévue par le client. En octobre 2024, elles fonctionnaient sans interruption depuis huit mois, à raison de dix heures de travail journalières en moyenne, sans incident majeur. L'avancement du projet a ainsi été accéléré de 101 000 tonnes par rapport au plan initial, et les économies réalisées grâce à l'acquisition de ces engins d'occasion ont été réinvesties dans d'autres aspects du projet, contribuant à améliorer sa rentabilité globale.
Témoignage client
“ Nous étions initialement hésitants à l'idée d'acheter des pelles d'occasion, mais le professionnalisme et le contrôle qualité rigoureux de ce fournisseur nous ont complètement convaincus. Les machines sont aussi performantes que des neuves, et la garantie de 6 mois nous offre une grande tranquillité d'esprit. Les économies réalisées nous ont permis de mieux maîtriser les coûts de nos projets, et nous collaborerons sans aucun doute à nouveau avec eux pour nos futurs achats de machines. ” — M. Andi, Responsable des achats