Antecedentes del cliente
Una empresa constructora de tamaño mediano con sede en Yakarta, Indonesia, se especializa en proyectos de infraestructura municipal, como la construcción de carreteras y la mejora de sistemas de drenaje. A principios de 2024, la empresa ganó una licitación para tres importantes proyectos de ampliación de carreteras en Java Occidental, lo que requería maquinaria de construcción adicional para cumplir con el ajustado cronograma. Sin embargo, debido a la situación económica local y las limitaciones presupuestarias, la compra de excavadoras nuevas habría supuesto una importante carga financiera para la empresa. Tras investigar a varios proveedores de maquinaria, la empresa recurrió a nuestro equipo en busca de soluciones rentables de maquinaria de construcción usada.
Desafíos del cliente
- Limitaciones presupuestariasEl presupuesto del cliente para la adquisición de equipos era de tan solo 60% del costo de las nuevas excavadoras del mismo modelo, lo que exigía una alta relación costo-rendimiento.
- Preocupaciones por la calidadAl tratarse de maquinaria usada, al cliente le preocupaban los posibles problemas de rendimiento, las averías frecuentes y la corta vida útil, que podrían retrasar el progreso del proyecto.
- Sensibilidad al tiempoEl proyecto tenía una fecha de inicio estricta, y la maquinaria debía ser entregada, instalada y puesta en marcha en un plazo de 45 días para evitar retrasos en el proyecto y cláusulas penales.
- Requisitos de cumplimiento localesLa aduana indonesia tiene normas de inspección estrictas para la maquinaria importada, incluidas las normas de emisiones y las certificaciones de seguridad, lo que requiere el respaldo de documentación profesional.
Nuestras soluciones
Tras una comunicación exhaustiva con el cliente para aclarar sus necesidades específicas (utilizadas principalmente para excavación de tierras y carga de materiales, que requieren excavadoras con una capacidad de cuchara de 1,2 a 1,5 metros cúbicos), nuestro equipo proporcionó una solución a medida:
- Selección de maquinaria personalizadaRecomendamos tres excavadoras Komatsu PC200-8 usadas. Estas máquinas, fabricadas en 2020, tienen un tiempo de funcionamiento acumulado de tan solo 1800 a 2200 horas (muy por debajo del promedio de la industria de 5000 horas para excavadoras usadas). Su mantenimiento ha sido realizado por proveedores de servicio autorizados, lo que garantiza la estabilidad de su rendimiento. El presupuesto fue de 551 TP3 T, equivalente al costo de máquinas nuevas, ajustándose completamente al presupuesto del cliente.
- Garantía de calidad integralOrganizamos un equipo técnico profesional para realizar una inspección completa de 28 puntos en las excavadoras, incluyendo el rendimiento del motor, la estanqueidad del sistema hidráulico, el desgaste del chasis y el funcionamiento del sistema eléctrico. También proporcionamos al cliente informes de inspección detallados, grabaciones de vídeo de las pruebas de funcionamiento y el historial de mantenimiento de los propietarios anteriores. Además, ofrecimos una garantía de 6 meses que cubre componentes principales como el motor y la bomba hidráulica, disipando así las dudas del cliente sobre la calidad.
- Logística y despacho de aduanas eficientesColaboramos con una empresa de logística internacional con amplia experiencia en rutas del Sudeste Asiático para diseñar un plan de transporte optimizado. Las excavadoras se cargaron en nuestro almacén de Shanghái, se transportaron por mar hasta el puerto de Tanjung Priok en Yakarta y todo el proceso de envío duró tan solo 18 días. Paralelamente, nuestro equipo de documentación preparó toda la documentación necesaria para el despacho de aduanas, incluyendo las facturas de compra originales, las declaraciones de exportación, los informes de pruebas de emisiones y las solicitudes de certificación de seguridad PKP de Indonesia, lo que garantizó un despacho de aduanas sin demoras.
- Instalación y capacitación in situTras la llegada de la maquinaria a las instalaciones del cliente, enviamos a dos técnicos superiores a Indonesia para realizar el montaje, la puesta a punto y la formación operativa de los operarios. La formación abarcó el mantenimiento diario, el diagnóstico de averías comunes y las especificaciones de seguridad operativa, garantizando así que el cliente pudiera utilizar la maquinaria con eficacia.
Resultados de la cooperación
Las tres excavadoras usadas entraron en funcionamiento oficialmente 42 días después de la firma del contrato, tres días antes de lo previsto por el cliente. A octubre de 2024, las máquinas llevaban ocho meses operando de forma continua, con un tiempo de trabajo diario promedio de diez horas, sin que se hubieran producido averías importantes. El proyecto del cliente avanzó un 101% con respecto al plan original, y el ahorro generado por la compra de maquinaria usada se invirtió en otras áreas del proyecto, mejorando así su rentabilidad general.
Testimonio del cliente
“Al principio teníamos dudas sobre comprar excavadoras usadas, pero el servicio profesional y el estricto control de calidad de este proveedor nos hicieron cambiar de opinión por completo. Las máquinas funcionan igual de bien que las nuevas, y la garantía de 6 meses nos da mucha tranquilidad. El ahorro en costos nos ha ayudado a controlar mejor los gastos del proyecto, y sin duda volveremos a colaborar con ellos para futuras adquisiciones de maquinaria.” — Sr. Andi, Gerente de Compras