خلفية العميل
شركة إنشاءات متوسطة الحجم، مقرها جاكرتا، إندونيسيا، متخصصة في مشاريع البنية التحتية البلدية، مثل إنشاء الطرق وتطوير شبكات الصرف الصحي. في أوائل عام ٢٠٢٤، فازت الشركة بمناقصة لثلاثة مشاريع رئيسية لتوسيع الطرق في جاوة الغربية، الأمر الذي تطلب معدات بناء إضافية لتلبية الجدول الزمني الضيق للمشروع. ومع ذلك، نظرًا للظروف الاقتصادية المحلية وقيود الميزانية، كان شراء حفارات جديدة سيُشكل ضغطًا ماليًا كبيرًا على الشركة. بعد البحث عن موردين متعددين للمعدات، لجأت الشركة إلى فريقنا للحصول على حلول فعالة من حيث التكلفة لمعدات البناء المستعملة.
تحديات العملاء
- القيود الميزانية:كانت ميزانية شراء المعدات الخاصة بالعميل 60% فقط من تكلفة الحفارات الجديدة من نفس الطراز، مما يتطلب أداءً عالي التكلفة.
- مخاوف بشأن الجودة:باعتبارها آلات مستعملة، كان العميل قلقًا بشأن مشكلات الأداء المحتملة، والأعطال المتكررة، وقصر عمر الخدمة، مما قد يؤدي إلى تأخير تقدم المشروع.
- حساسية الوقتكان للمشروع تاريخ بدء صارم، وكان من الضروري تسليم الآلات وتثبيتها وتشغيلها في غضون 45 يومًا لتجنب تأخير المشروع وبنود العقوبة.
- متطلبات الامتثال المحلية:تطبق الجمارك الإندونيسية معايير تفتيش صارمة للآلات المستوردة، بما في ذلك معايير الانبعاثات وشهادات السلامة، والتي تتطلب دعمًا توثيقيًا احترافيًا.
حلولنا
بعد التواصل المتعمق مع العميل لتوضيح احتياجاته المحددة (تستخدم بشكل أساسي في أعمال الحفر الترابية وتحميل المواد، وتتطلب حفارات بسعة دلو تتراوح بين 1.2 و1.5 متر مكعب)، قدم فريقنا حلاً مستهدفًا:
- اختيار الآلات المخصصةأوصينا بثلاث وحدات من حفارات كوماتسو PC200-8 المستعملة. صُنعت هذه الآلات عام 2020، بعمر تشغيل تراكمي يتراوح بين 1800 و2200 ساعة فقط (أقل بكثير من متوسط عمر الحفارات المستعملة في القطاع والبالغ 5000 ساعة). وقد خضعت هذه الآلات للصيانة من قِبل مقدمي خدمات معتمدين، مما يضمن استقرارًا أساسيًا في الأداء. بلغ سعر الآلات الجديدة 55%، وهو ما يُلبي تمامًا متطلبات ميزانية العميل.
- ضمان الجودة الشاملةشكّلنا فريقًا فنيًا محترفًا لإجراء فحص شامل للحفارات يشمل 28 بندًا، بما في ذلك أداء المحرك، وثبات النظام الهيدروليكي، وتآكل الهيكل، ووظائف النظام الكهربائي. كما زوّدنا العميل بتقارير فحص مفصلة، وتسجيلات فيديو للاختبارات، وسجلات صيانة من المالكين السابقين. بالإضافة إلى ذلك، قدّمنا ضمانًا لمدة 6 أشهر يغطي المكونات الرئيسية، مثل المحرك والمضخة الهيدروليكية، مما ساهم في تذليل أي مخاوف تتعلق بالجودة لدى العميل.
- خدمات لوجستية وتخليص جمركي فعالةتعاونّا مع شركة لوجستية دولية محترفة ذات خبرة واسعة في طرق جنوب شرق آسيا لوضع خطة نقل سلسة. حُمّلت الحفارات في مستودعنا في شنغهاي، ونُقلت بحرًا إلى ميناء تانجونج بريوك في جاكرتا، واستغرقت عملية الشحن بأكملها 18 يومًا فقط. في غضون ذلك، جهّز فريق التوثيق لدينا جميع وثائق التخليص الجمركي، بما في ذلك فواتير الشراء الأصلية، وإقرارات التصدير، وتقارير اختبار الانبعاثات، وطلبات الحصول على شهادة السلامة من برنامج PKP الإندونيسي، مما يضمن تخليصًا جمركيًا سلسًا ودون تأخير.
- التثبيت والتدريب في الموقعبعد وصول الآلات إلى موقع مشروع العميل، أرسلنا فنيَّين كبيرين إلى إندونيسيا لتجميع الآلات في الموقع، وتصحيح الأخطاء، وتدريب مشغلي العميل على التشغيل. شمل التدريب الصيانة اليومية، وتشخيص الأعطال الشائعة، ومواصفات التشغيل الآمن، مما يضمن استخدام العميل للآلات بكفاءة.
نتائج التعاون
تم تشغيل الحفارات الثلاث المستعملة رسميًا بعد 42 يومًا من توقيع العقد، أي قبل ثلاثة أيام من الموعد المحدد من قِبل العميل. وحتى أكتوبر 2024، تعمل الآلات بشكل متواصل منذ 8 أشهر، بمتوسط ساعات عمل يومية يبلغ 10 ساعات، دون أي أعطال تُذكر. وقد تقدّم مشروع العميل بمقدار 10% مقارنةً بالخطة الأصلية، كما تم استثمار التكلفة التي تم توفيرها من شراء الآلات المستعملة في مشاريع أخرى، مما حسّن ربحية المشروع بشكل ملحوظ.
شهادة العميل
“كنا مترددين في البداية بشأن شراء حفارات مستعملة، لكن الخدمة الاحترافية ورقابة الجودة الصارمة التي يقدمها هذا المورد غيّرت رأينا تمامًا. أداء الآلات يُضاهي أداء الآلات الجديدة، وضمان الستة أشهر يمنحنا راحة بال كبيرة. لقد ساعدنا هذا التوفير في التكاليف على التحكم بشكل أفضل في تكاليف المشاريع، وسنتعاون معهم بالتأكيد مجددًا لشراء الآلات في المستقبل. - السيد أندي، مدير المشتريات